现在的获客成本慢慢的升高，做好新客的承接就变得很重要。本文以金融类APP为例，给大家伙儿一起来分享了怎么样才能做好新客承接的几个办法，希望有机会能够帮到大家。
金融类APP的新客承接策略，可以用用户行为公式=动力-阻力+助推/奖励来概况，即通过增加新客动力，减少新客阻力，给予新客助推等三大方面，尽早让使用者真实的体验到产品的AHA 时刻，完成行为转化
通过给用户更好的提供充分的体验APP的理由，来快速引导用户行为。通常包括以下策略：
例如，微信读书使用“xxx也在读”，XX朋友推荐了这本书。美团外卖使用“xx人都在看”“xx人都说好”“周围人都在看”等字段，腾讯理财slogan “超过3亿微信用户都在用的APP”来体现背书，中信充分的利用行业奖项的品牌效应来做背书、光大银行充分的利用央企品牌背书等等，来建立用户信任，提供使用理由。
部分APP的核心链路通常较长或者较为复杂，为了更好更快让使用者真实的体验其产品的优势，采用前置模拟Aha时刻的策略，来让使用者真实的体验APP。常用，“预估获利”“模拟体验金”“低价购入”“免费试用”等等方式。
例如，海外租房软件爱彼迎App，设置了预估租房价，来让房东省略了发布房子，交易等一系列中间过程，提前体验到了Aha时刻。
拼多多，前置让用户获得200元红包到账的爽感，再通过多人帮砍，逼近99.99%的套路，让用户完成拉新。
而用户来证券类APP感受最Aha的时刻，莫过于体验了核心交易流程的效率性，并通过交易获得收益的时刻。但这一链路相对来说还是比较冗长，使用者真实的体验到Aha时刻的前置步骤相对较多。
通过运营包装导购栏目化等，给用户更好的提供钩子或者提供决策理由，减少用户决策成本。将普通的流量转化为有理财心智的流量
例如，支付宝通过在理财tab增加运营语，运营标，或者建立王牌运营栏目：蚂蚁金选、月月正收益、9月值得投等理财类栏目，将普通的流量转为有理财心智的流量，提供给用户购买打理财产的产品的多维选择，在提供动力的同时，减少了用户的决策周期。
例如小红书进入页，引导用户选择个人喜欢的行业和达人。后续继续给用户推荐相关的主题，投其所好。
在路径上减少阻力的方式，通常有下载后直接判断新人身份，直跳新客运营页面形式，以及首页大面积设置新客运营入口两种模式。便于更直接地运营新客户。
案例1：同花顺在APP首页金刚位显著位置，针对刚下载APP的客户放了新手专区，并用20万体验金的钩子利益点，作为噱头吸引客户访问。除此之外，首页还有“新手入门”，指导用户如何轻松上手同花顺；“新用户礼包”，直接给新用户发放福利；“新客专享理财”；以及“新手调研”，“股票开户”，“基金开户”等新手业务办理快捷键。直观地满足了新用户对于，“了解平台-了解投资-获取新手福利-快捷业务办理-互动反馈-自定义APP”等反面的初步诉求。让新下载APP的用户，感受到同花顺对新客的重视度。
案例，美国新兴券商APP robinhood，“最聪明的设计是让用户把产品变成习惯，Robinhood简洁明了的设计，让股票交易变得像玩游戏一样简单；Robinhood不仅普及了零佣交易，而且对于动辄上千美元的个股，在Robinhood只需用少量甚至1美元就可以买入一股股票的一小部分；它的设计已经对新一代投资者的金融投资产生了深远的影响。
如，通过蒙层引导，以及简化版APP的形式，来减少新客或者特殊群体操作上理解成本，降低阻力。
例如，广发APP给老龄化用户设置的关键动作路径指引蒙层。招商银行APP的关爱长辈版本，不仅是放大字体，还对功能做了精简，仅保留了关键功能，让整个APP看起来精简易用。
⑤降低使用门槛：增加默认选项，或者预设置任务清单来减少用户尝试和学习时间。
如广发元始股APP，预设用户完成添加第一份股单的任务，来带用户完成。 雪球APP冷启动默认关注达人和添加自选股
设立专区，专人带练服务，通过专区、任务设置，专业内容带练的方式，社群、社区交流方式，来降低使用认知障碍门槛。
例如同花顺，提供了新手运营专区，来帮助投资新手小白，从0开始初入股市，到模拟操作，到交易入门。降低小白的学习门槛，提升对平台的忠诚度。
例如雪球，直接在用户微信环境里，提供社流能力，并通过赠书、大咖空降的运营方式促活，降低新手小白用户对于投资的认知障碍门槛。同花顺新手股票村社区发帖讨论，降低门槛。
例如，蚂蚁的保险，改原来的线下保险行业年付的逻辑，改为每月支付，最低2位数保费起。大幅度的降低了保费支付的门槛。让人人都能买得起保险。
各家券商APP，互联网APP，除了依靠自身天然的商品力、品牌优势等来激活用户以外。适当的通过助推和即时奖励，更有助于新客的快速激活。
例如， 与客服合作，将进入开户环节但未完成开户的用户，提供电话名录，让客服通过短信&电话的形式与客户取得联系。
本文由 @vivi酱 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可，禁止转载
马斯克妈妈无锡游后感慨：“我总忍不住在网上炫耀中国美景，对大家说，你们真应该来中国看看”
近日，无锡拈花湾邀请了马斯克的母亲梅耶·马斯克亲临见证。游后感慨：“我总忍不住在网上炫耀中国美景，对大家说，你们真应该来中国看看。
特朗普重磅发声，事关4月2日关税协议！加拿大总理：特朗普没有对关税威胁作出让步；这国总统坚决反对......
特朗普在前往佛罗里达的“空军一号”上接受记者正常采访时被问到是不是愿意与英国等国家讨论达成降低对美关税协议的问题时表示，“如果我们能从这一笔交易中得到一些东西，这是有可能的——但你知道，我们已被利用了40年，甚至更久。这种事情不会再发生了。但是，是的，我当然愿意接受。”
根据中泰双方共识，中泰“蓝色突击-2025”海军联合训练将于3月下旬至4月上旬位广东湛江附近举行。这是两国海军第6次举行该系列联训，对深化两国海军务实合作、提升海上联合行动能力具有积极意义。
刀郎宣传牌上写满粉丝名字，有刀迷默默拿出酒精擦掉“刀郎”头上的字（原创采访）
中国留学生回忆地震逃生：绝望爬30层楼，给家中留遗言 当地时间3月28日，缅甸发生7.7级地震。由于地震波及四周的国家，身处泰国曼谷的中国留学生张同学向澎湃新闻讲述了自己的逃生经历，他称下楼过程中一度非常绝望。
3 月 20 日，长江和记发布的财报中，这句看似轻描淡写的表述，成为李嘉诚团队最核心的 “自证”论据。多个方面数据显示，2024 年长和总营收 4766.82 亿港元，港口业务收入 452.82 亿港元，虽同比增长 11%，但在零售、财务投资等板块面前，确实显得 “微不足道”。
国安部通报：徐某违规将涉密成果导入个人电脑，作为“投名状”带到新岗位，被处罚
记者从国家安全部了解到，近年来，国家安全机关工作发现，个别涉密单位人员在离职后，明知违反保密规定，依然将在原单位工作期间的涉密成果作为“投名状”带到了新岗位，造成失泄密隐患。心存侥幸不知过徐某大学毕业后，一直在我某重点科研院所涉密岗位从事软件开发工作，长期接受保密教育。
清晨8点多，在当地出差的中国商人梁明给《凤凰周刊》发来信息:“今天，我已经报名，准备加入到现场救援中。”
3月23日是第六十五个世界气象日，今年的主题是“携手缩小早期预警差距”，旨在呼吁国际社会一起努力，加强早期预警能力建设，积极应对气候变化挑战。3月20日，广东省气象局发布2024年广东十大天气气候事件。广州日报媒重点实验室据此归纳为十大关键词，去年天气气候有何特点？
在阅读此文之前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持文、编辑小娄2022年12月29日这天，消失在大众视野许久的央视主持人朱军在社交平台上更新了一则内容。
下一篇:完结自我
首页
产品
案例
联系